Où livrez-vous ?

Nous livrons au Québec, au Canada, aux États-Unis, en Europe et dans la plupart des pays du monde.

Quelle est votre politique de retour ?

Rembourser ou échanger votre achat dans un délai de  20 jours suivant la réception de l’article. Le reçu et son emballage d’origine son requis. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont également à votre charge. Le remboursement selon le mode de paiement initial. Les article en solde à 50% et plus sont des ventes finales. Les articles retournés doivent être en parfait état.
 
 Y a-t-il des droits d’importation ou des droits de douane?
 

Veuillez prendre note que vous pouvez être facturé pour des droits d’importation locaux et les frais de douane à l’arrivée de la marchandises dans votre pays, cette situatuon est hors de notre contrôle.

Quel sera le délai de livraison de ma commande ?

 

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Nous livrons par Postes Canada. Si vous choisissez les options de livraison accélérée, les colis sont habituellement livrés dans un délai de 3 à 6 jours au Canada, de 5 à 7 jours aux États-Unis, et de 6 à 10 jours pour les destinations internationales. Par contre, pour les destinations internationales les options de livraison les plus économiques peuvent prendre de 4 à 6 semaines.

Merci de bien vérifier votre adresse de livraison car nous expédions à l’adresse de livraison indiquée sur notre site Internet, et NON à celle de votre compte Paypal. Nous déclinons toutes responsabilités en cas de perte d’un envoi en raison d’une adresse de livraison erronée.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons un Tarif fixe de livraison.
  • Québec et Ontario: 10 $
  • Canada: 15 $
  • États-Unis (48 états continentaux): 25 $
* Voir ci-dessous les détails de la la livraison et les exclusions:
  • Certains articles ne sont pas admissibles au Tarif fixe de livraison en raison de leur taille. Les articles qui ne sont pas admissibles à l’expédition à tarif fixe en fonction de leur taille seront indiqués sur les pages d’article.
  • Certaines commandes ne sont pas admissibles au Tarif fixe de livraison en fonction du poids combiné des produits supérieur à 10Kg (22,04 lbs)

Autrement, les frais de port sont calculés au poids. Dans le panier d’achat vous trouverez une calculatrice que vous pouvez utiliser pour estimer les coûts d’expédition (en mettant en votre code postal) avant le paiement final.

Facturez-vous les taxes ?

Si vous commandez du Canada les taxes provinciales et fédérales seront ajoutées après que vous aurez donné votre adresse de livraison. Si vous commandez de l’extérieur du Canada, il y aura pas de taxes ajoutées. S’il vous plaît, notez que pour le transport international, il est possible que vous ayez des frais de douane à acquitter.

Comment les objets sont-ils protégés lors de l’expédition?

Les objets sont expédiés dans une boîte en carton ondulé rigide. Si l’article est fragile, il est enveloppé dans du papier de soie, du film à bulle ou du papier kraft. Les articles sont entourés de matériaux de rembourrage (film à bulle ou papier kraft) sur le dessus, le dessous et les côtés du contenant intérieur pour limiter les mouvements et protéger l’article.
La boîte d’expédition est fermée avec du ruban d’expédition. S’il y a lieu, une étiquette « FRAGILE » apparaît sur le dessus et sur un côté.

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question!

Utilisez notre formulaire de contact  pour nous faire part de vos questions et nous serons ravis de vous aider !